রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

v9cc-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনি যা করেন, তা কীভাবে সংরক্ষিত হয় তা আমরা স্বচ্ছভাবে জানাই। এই পৃষ্ঠায় আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার পুরো প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করা আছে। প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিতস্থানীয় পেমেন্টঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্বচ্ছ নীতি
v9cc আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা নিরাপত্তা ও নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট তৈরির মুহূর্ত থেকে প্রতিটি সেশন পর্যন্ত SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। bKash, Nagad ও Rocket-এর লেনদেন আলাদা স্তরে যাচাই হয় যাতে অননুমোদিত প্রবেশ না ঘটে। কুকি ব্যবহার শুধু সাইটের সেশন ও পারফরম্যান্সের জন্য — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং নয়। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের তালিকা চাইতে পারেন এবং অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে SSL সক্রিয় থাকে — লগইন, লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের সময় তথ্য এনক্রিপ্টেড।

কুকি নীতি

কুকি শুধু সেশন চালু রাখতে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি রাখা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

ভুল তথ্য সংশোধন বা নিজের সংরক্ষিত ডেটার তালিকা চাওয়ার অধিকার আপনার আছে — সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে — যেভাবে সুবিধা সেভাবেই আমরা সাড়া দিই। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধগুলো আলাদাভাবে প্রাধান্য দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে সরাসরি চ্যাট করুন — গোপনীয়তার অনুরোধ দ্রুত নেওয়া হয়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে জানান; আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।
২৪/৭ সহায়তা যেকোনো সময় যোগাযোগ করুন — অ্যাকাউন্ট ও তথ্য-সংক্রান্ত সব সমস্যায় আমরা পাশে আছি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ডও যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করি না। প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য শেয়ার হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার তথ্যের তালিকা দেওয়া হবে বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন মাথায় রেখে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

কুকি শুধু আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা বাহ্যিক ট্র্যাকিংয়ের জন্য কোনো কুকি রাখা হয় না।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। হালনাগাদ নীতি সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।